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10 Geheimnisse von Victoria's Secret-Mitarbeitern

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Victoria’s Secret entstand aus einem unangenehmen Einkaufserlebnis. Roy Raymond fühlte sich nicht wohl, in einem Kaufhaus nach Unterwäsche für seine Frau zu suchen, und er wollte ein gehobeneres Dessous-Ziel schaffen, das sowohl Männer als auch Frauen willkommen hieß. Der erste Victoria’s Secret Standort wurde 1977 in Palo Alto, Kalifornien, eröffnet.

In den über 40 Jahren seitdem hat Victoria's Secret die Modebranche verändert, die Karrieren von Supermodels gestartet und das Einkaufen von BHs für die Menschen, die sie nicht tragen, etwas weniger umständlich gemacht. Hinter dem Erfolg des Unternehmens stehen die Vertriebsmitarbeiter, die dafür verantwortlich sind, die Höschen ordentlich gefaltet zu halten und den Kunden den richtigen BH zu finden. Mitarbeiter mögen zugeben, dass sie nicht wirklich wissen, was Victorias Geheimnis ist, aber sie können Ihnen sagen, wie Sie sie dazu bringen, in Ruhe einkaufen zu können, wohin sie gehen können, wenn sie nicht Ihre Größe haben, und weitere Insiderinformationen. Wir haben mit einigen ehemaligen Mitarbeitern gesprochen, um ihre aufschlussreichsten Erkenntnisse zu erfahren.

1. Die Mitarbeiter von Victoria’s Secret sind für alle Körpertypen geschult.

Die Kundschaft von Victoria’s Secret ist vielfältig und die Mitarbeiter sind geschult, um jeder Person, die den Laden betritt, zu helfen, einen BH zu finden, der zu ihnen passt. Laut Andrea, die von 2015 bis 2019 bei Victoria's Secret arbeitete, durchlaufen BH-Anpassungsspezialisten eine etwa sechswöchige Ausbildung, um sich auf fast jedes mögliche Szenario vorzubereiten.

„Egal, ob Sie jemand sind, der eine Mastektomie hinter sich hat, jemand, der sich umstellt oder zum ersten Mal einen BH bekommt, dafür sind wir da und deshalb machen wir unseren Job“, sagt sie Trini Radio. „Angenommen, Sie haben jemanden, der eine Mastektomie hatte. Sie messen immer für die Brust, die da ist. Das gilt sogar für Menschen mit unebenen Brüsten. Wenn also eine Brust ein B-Körbchen und die andere ein C-Körbchen ist, messen wir immer nach dem C-Körbchen. Auch wenn Sie gerade Ihre Brüste gemacht haben, wie eine Bruststraffung oder Implantate, würden wir auch dafür anders messen, weil die BHs anders auf Ihrer Brust sitzen werden [im Vergleich zu einer typischen Anpassung].'

2. Mitarbeiter von Victoria’s Secret dürfen andere Geschäfte vorschlagen.

Es gibt einige Szenarien, in denen die einzige Möglichkeit für Mitarbeiter besteht, zuzugeben, dass sie einem Kunden nicht helfen können. Victoria’s Secret führt nur die Größen 30A bis 40DDD, und wenn jemand nach einer größeren Größe sucht, als verfügbar ist, dürfen Mitarbeiter sie woanders hinschicken. Andrea sagt, sie würde Torrid oder Soma Leuten empfehlen, die größere BHs brauchen. „Wir haben anderen BH-Orten Geschäfte gemacht, weil wir der Meinung sind, dass sich jeder in seinem BH wohl fühlen sollte, auch wenn er nicht von uns kommt“, sagt sie.

3. Zumindest in der Vergangenheit hat Ihnen die konventionelle Attraktivität geholfen, bei Victoria's Secret eingestellt zu werden.

Das Image von Victoria’s Secret ist gleichbedeutend mit ultradünnen Supermodels, die in Dessous und High Heels über den Laufsteg stolzieren. Das Unternehmen hatte in den letzten Jahren mit den Verkäufen zu kämpfen, und einige Branchenexperten machen dies teilweise auf die begrenzte Sicht der Marke auf das, was als 'sexy' gilt, verantwortlich. Victoria’s Secret versucht, dies zu bekämpfen, indem sie mit Marketing mit unterschiedlicheren Körpertypen experimentiert, aber als Rita (nicht ihr richtiger Name) vor ungefähr einem Jahrzehnt dort arbeitete, wurden die alten Schönheitsstandards immer noch durchgesetzt. Der ehemalige Vertriebsmitarbeiter sagte gegenüber Trini Radio: „Sie würden jemanden hübscher einstellen als jemanden, der klug oder fähig ist. Es war definitiv Teil der ‚Fantasie‘.“

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4. Wenn Sie für Ihren Partner einkaufen, empfehlen Ihnen Victoria's Secret-Mitarbeiter möglicherweise etwas anderes als Dessous.

Wenn Leute zu Victoria’s Secret kommen, um ein Geschenk für ihren romantischen Partner zu suchen, haben sie selten alle Informationen, die sie brauchen. „Freunde kennen normalerweise nie die Größe ihrer Freundin. Wie immer“, sagt Andrea.

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Selbst ein professioneller Spezialist für BH-Anpassungen kann die genaue Größe einer Person nicht allein anhand des Sehvermögens erraten. Aus diesem Grund empfehlen Mitarbeiter möglicherweise, die Intimität ganz zu überspringen und alternative Geschenke in Betracht zu ziehen, wenn Sie bei Victoria's Secret für jemand anderen einkaufen. “Für Typen, die für ihre Damen einkaufen, es sei denn, Sie wissen esfür eine Tatsachewas ihre Größe ist, kaufe ihnen keine Dessous“, sagt Rita. Sie schlägt Geschenkkarten, Lotionen und Körpersprays als sicherere Optionen vor. Und wenn Sie unbedingt etwas für Ihren Lebensgefährten haben möchten, das sie tragen können, empfiehlt Andrea Höschen und Bralettes, die in der Größenabteilung tendenziell fehlerverzeihender sind als Bügelkleidung.

5. Die Leute, die bei Victoria’s Secret arbeiten, sehen mehr, als sie wollen.

Die Mitarbeiter der Kette möchten, dass sich ihre Kunden wohl fühlen, aber in einigen Fällen können die Gäste es bekommenauchkomfortabel. Rita erinnert sich an eine Frau, die beim Einkaufen für Intimmode etwas zu viel teilte. „Sie hatte gerade wieder Kontakt zu ihrem Highschool-Schatz gehabt – sie war wahrscheinlich in den Vierzigern/Fünfzigern – und sie erwähnte unbedingt ihren kürzlichen Busenjob. Dann blitzt sie mich plötzlich vor dem Laden auf. ... Es war definitiv keine normale Kundeninteraktion.“

Einige Geschichten über ungewöhnliches Kundenverhalten sind nichts für Zimperliche. Andrea erzählt ein solches Beispiel: „Ich hatte eine Frau, die zu mir kam und sagte: ‚Haben Sie eine Tasse?‘ Und ich sagte ‚Nein, Ma’am, es tut mir leid, ich habe keine Tasse. Wozu brauchst du es?’’ Die Frau antwortete, dass sie unbedingt urinieren müsse. 'Und ich dachte: 'Ma'am!'“

Bei einer anderen Gelegenheit fand eine Kundin von Andreas eine kreative Verwendung für eine der rosa Schleifen, mit denen die BHs verziert wurden. „Sie nimmt es und hat ihre Zähne damit vor meinen Augen geputzt. Ich dachte ‚Nein!‘ Es ist so ekelhaft.“

6. Victoria’s Secret-Mitarbeiter erhalten süße Vergünstigungen.

Wenn sie bereit sind, mit gelegentlichen groben Begegnungen umzugehen, können die Mitarbeiter von Victoria's Secret Vorteile nutzen, die viele Einzelhandelsangestellte nicht erhalten. Einer davon ist bezahlte Freizeit. „Obwohl ich nur Teilzeitmitarbeiterin war, weil ich so viele Stunden gearbeitet habe, gaben sie mir bezahlte Freizeit“, sagt Andrea. „Bei den meisten Orten, für die ich gearbeitet habe, bekommt man nur bezahlte Freizeit, wenn man ein Jahr dort ist oder ein Vollzeit-Mitarbeiter ist, also Teilzeit-Mitarbeiter sein und bezahlte Freizeit haben können, ohne dort zu sein für ein Jahr ist wirklich selten und etwas, das wir als Mitarbeiter sehr schätzen.“

Die Bezahlung ist auch im Vergleich zu ähnlichen Unternehmen wettbewerbsfähig. Laut Andrea 'hat Victoria's Secret eine jährliche Gehaltserhöhung, und ich habe von 11,50 $ auf 22,14 $ angehoben, als ich [nach vier Jahren] ging.'

7. Die Ferien bei Victoria's Secret sind so verrückt, wie man es erwarten würde.

Victoria’s Secret ist dafür bekannt, die Weihnachtszeit mit Angeboten einzuläuten, die Kunden in die Geschäfte locken sollen. Für Käufer bedeutet dies billige BHs, für Mitarbeiter jedoch Staus, unorganisierte Präsentationen und die seltene Rauferei. „Urlaub ist verrückt“, sagt Andrea. 'Ich habe buchstäblich gesehen, wie sich Omas gegenseitig ins Gesicht schlagen.'

8. Es gibt einen Trick, um die Mitarbeiter von Victoria’s Secret dazu zu bringen, Sie in Ruhe zu lassen.

Für schüchterne Käufer oder diejenigen, die sich einfach nur ein bisschen nach Ruhe sehnen, gibt es in der englischen Sprache keine schlimmeren Worte als 'Was bringt Sie heute?' Wenn Ihnen der Gedanke, diese Frage von einem Victoria’s Secret-Mitarbeiter zu stellen, Angst macht, sollten Sie wissen, dass es nicht deren Ziel ist, Sie zu belästigen. „Wir wollen dich nicht stören, das sollten wir tun“, sagt Andrea. „Und höchstwahrscheinlich wollen wir nicht so sehr auf dich zukommen, wie du nicht willst, dass wir hochkommen.“

Sollten Sie jedoch jemals übereifrige Vertriebsmitarbeiter bekommen, hat Andrea einen Geheimtipp, wie Sie sie loswerden können. „Ein guter Trick, wenn Sie keine Hilfe brauchen, ist, sich den Namen der Person zu merken, der Sie vorgestellt werden. Wenn die erste Person also sagt: „Hallo, mein Name ist Stephanie“ und dann kommen zwei oder drei weitere Leute und sagen: „Brauchst du mehr Hilfe?“ sag einfach „Stephanie hilft mir, danke“, und sie werden dich verlassen allein.'

9. Victoria's Secret riecht nicht ohne Grund nach Körperspray.

Wenn Sie lieber Dessous shoppen möchten, ohne durch eine Parfümwolke zu gehen, schade: Den Laden mit dem neuesten Duft der Marke zu besprühen, gehört zum Job eines Verkäufers. Rita sagt: „Wenn wir in den vorderen Räumen arbeiteten, mussten wir ‚Schönheitsgürtel‘ mit dem neuesten Körperspray tragen, um durch den Raum zu sprühen (Kopfschmerzen) und den neuesten BH herumzutragen.' Und für den Fall, dass das ständige Sprühen nicht schon aggressiv genug war, wurde Rita auch angewiesen, es den Kunden vorzustellen – zusammen mit Kleidung und der Victoria’s Secret-Kreditkarte. „Wir mussten im Grunde jeden anreden, der hereinkam: ‚Hast du den neuen BH gesehen? Haben Sie das neue Parfüm gerochen? Hast du die Engelskarte? Warum nicht? Sie möchten keine exklusiven Angebote? Bla bla bla bla, und es hat viele Leute abgeschreckt.“

10. Victoria's Secrets endet mit Gegenständen, die es nicht verkaufen kann.

Victoria’s Secret hat in Bezug auf Rückgaben großzügige Richtlinien: Geschäfte bieten eine vollständige Rückerstattung für Artikel, die innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf zurückgebracht werden, sofern Sie eine Quittung haben (ohne Quittung können die Richtlinien variieren). Laut Rita nutzen einige Kunden diese Richtlinie, indem sie Kleidungsstücke zurückbringen, die eindeutig nicht für den Weiterverkauf geeignet sind. „Die Leute werden versuchen, alles zurückzugeben und behaupten, sie hätten es erst letzte Woche gekauft und es hat einfach nicht geklappt, obwohl es eindeutig kein BH ist, den wir überhaupt mehr tragen, und er ist super abgenutzt und eklig.“

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Manche Kunden ruinieren Kleidung, ohne sie vorher zu kaufen. „Das Schlimmste war, Unterwäsche, die Mädchen anprobiert hatten, ohne ihre eigene Unterwäsche anzuziehen, beschädigen zu müssen [Einzelhandels-Slang für den Austausch eines irreparablen Gegenstands]“, sagt Rita. »Ist die ganze Zeit passiert. Es war absolut widerlich.“