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12 Dinge, die Sie tun sollten, wenn Ihr Flug storniert oder verspätet ist

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Flugverspätungen sind eine Frechheit. Schließlich bist du zum Flughafen gekommen, weil du dein Ziel erreichen wolltestSchneller. Aber Flugverspätungen sind unberechenbar. Vielleicht wurde das Wetter überraschend unangenehm, oder es trat ein mechanisches Problem auf, oder wie im Fall des chinesischen Hangzhou Ziaoshan International Airport im Juli 2010 wurde ein UFO in der Nähe des Flugplatzes entdeckt. Hier ist, was Sie tun sollten, wenn Sie wegen einer Flugverspätung oder, Gott bewahre, eines annullierten Fluges gestrandet sind.

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1. Informieren Sie sich über Ihre Rechte als Passagier bei Flugverspätung ...

Fun Fact: Rechtlich hast du nur sehr wenige Rechte. Zumindest in den Vereinigten Staaten verlangen nur wenige Vorschriften von den Fluggesellschaften, Ihnen nach einem verspäteten Flug irgendeine Form von Entschädigung zu zahlen. Viele Fluggesellschaften haben jedoch ein sogenanntes aBeförderungsvertrag, die beschreibt, worauf Sie Anspruch haben: Mögliche Essensgutscheine, Rabatte, Rückerstattungen oder einen Hotelaufenthalt im Falle einer Flugverspätung, wenn die Fluggesellschaft ein Verschulden hat. Lesen Sie also diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, wenn Sie buchen!

2. ... Vor allem, wenn Sie in Europa fliegen.

Wenn Sie in Europa fliegen oder an Bord einer europäischen Fluggesellschaft fliegen, haben Passagiere mehr Rechte. Wenn Ihr Flug sein Ziel mit mehr als drei Stunden Verspätung erreicht (oder Ihnen die Beförderung wegen Überbuchung verweigert wurde), haben Sie gemäß der Verordnung (EG) 261/2004 möglicherweise Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu 600 € oder etwa 700 $.

3. Wenn Ihnen eine Flugverspätung oder Annullierung einen großen finanziellen Verlust verursacht hat, können Sie dafür entschädigt werden.

Wir lassen uns von den Gurus auf der großartigen Website Airfare Watchdog erklären:

„[I]Wenn Sie einen finanziellen Schaden nachweisen können, der durch eine Verspätung auf einem internationalen Flug verursacht wurde, und nachweisen können, dass die Fluggesellschaft dies durch „angemessene Maßnahmen“ hätte verhindern können, können Sie möglicherweise eine weitere Entschädigung gemäß dem Montrealer Übereinkommen geltend machen , ein Abkommen, das die meisten internationalen Reisen abdeckt. Gemäß Artikel 22 ist eine maximale Auszahlung von 4150 SZR (derzeit 5870 USD) vorgesehen.“

(Übrigens ist ein SZR oder 'Sonderziehungsrecht' eine internationale Einheit, die auf einem Korb von fünf Währungen basiert: dem US-Dollar, dem britischen Pfund, dem Euro, dem japanischen Yen und dem chinesischen Renminbi. Es ist die wichtigste Einheit des Internationalen Währungsfonds.)

4. Überprüfen Sie sofort Ihren Anschlussflugstatus.

In den meisten Fällen wird die Fluggesellschaft Sie auf den nächsten verfügbaren Flug zu Ihrem Ziel setzen – aber sie weist Sie möglicherweise nicht darauf hin. Rufen Sie sofort den Kundendienst an oder überprüfen Sie ihn, um sich über Ihren Status zu informieren. In einigen Fällen hat die Fluggesellschaft Sie möglicherweise automatisch auf eine völlig andere Route zu Ihrem Ziel umgebucht. (Im Fall eines Redakteurs von Trini Radio verwandelte sich ein verspäteter Flug von Chicago nach New York in einen Marathon mit mehreren Segmenten von Chicago nach Grand Rapids nach Dallas nach New York.)

5. Tätigen Sie einige Anrufe, sobald Ihr Flug Verspätung hat oder annulliert wird.

Wenn Sie ein Auto gemietet haben, informieren Sie die Agentur am Zielort über Ihren verspäteten Flugstatus. Wenn Sie glauben, dass die Flugverspätung bis in die Nacht andauern könnte (oder irgendwann zu einem gestrichenen Flug wird) und die Fluggesellschaft sich nicht daran zu rühren scheint, diese Hotelvergünstigungen zu verteilen, kann es sich auch lohnen, selbst ein Hotel zu buchen Fall. Die meisten Hotels berechnen erst beim Einchecken, so dass – abhängig von den Stornierungsbedingungen der Unterkunft – möglicherweise nichts zu verlieren ist, wenn die Fluggesellschaft es schafft, durchzukommen.

6. Informieren Sie sich über chronisch verspätete Flüge.

Jetzt, da Sie etwas mehr Zeit zur Verfügung haben, lesen Sie den Reiseverbraucherbericht des US-Verkehrsministeriums. Es liefert einen monatlichen Überblick über die Ursache jeder Flugverspätung jeder Fluggesellschaft. In ähnlicher Weise führt das Bureau of Transportation Statistics eine Liste, die die Ursachen von Verspätungen sowie eine Liste von „chronisch verspäteten Flügen“ verfolgt. Dies kann Sie diesmal nicht retten, aber es könnte Ihnen helfen, beim nächsten Mal einen besseren Flug zu wählen.

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7. Warten Sie, bevor Sie Beschwerden einreichen ...

Wenn Ihr Flug nicht mindestens drei Stunden Verspätung hat, sollten Sie wirklich keine Gutscheine oder Sympathien erwarten. An diesem Punkt ist es Zeitverschwendung, sich über eine Verspätung zu beschweren. Wenn Sie eine Reiseversicherung abgeschlossen haben, tritt Ihre Police wahrscheinlich etwa vier Stunden nach der Verspätung in Kraft. Abhängig von der von Ihnen abgeschlossenen Police und dem Anbieter sollten Sie die Versicherungsgesellschaft ab der vierten Stunde anrufen, um zu erfahren, was Ihnen zusteht.

8. ... Aber versuche nicht einzuschlafen.

In einigen Fällen kann eine Fluggesellschaft den Passagieren mitteilen, dass die Flugverspätung drei Stunden dauern wird, nur um plötzlich über die P.A. System, dass sie bald einsteigen werden. Ein Flug kann „unverzögert“ sein und Sie sollten vorbereitet sein, wenn das passiert. Wenn Sie also planen, ein Nickerchen zu machen, suchen Sie sich einen Kumpel, der Sie für alle Fälle aufweckt. (In ähnlicher Weise: Wenn ein Flug Verspätung hat, bevor Sie den Flughafen erreichen,kann nichtKommen Sie zu spät, um einzuchecken. Sie müssen so erscheinen, als ob das Flugzeug pünktlich abfliegt.)

9. Lesen Sie das Kleingedruckte auf Ihrer Kreditkarte – es könnte Flugverspätungen abdecken.

Viele Kreditkarten bieten im Falle einer Verspätung Reiseschutzvorteile; einige erstatten Ihnen sogar, wenn Ihr Flug eine gewisse Zeit Verspätung hat (wenn Sie Ihr Ticket mit dieser Karte gebucht haben). Machen Sie sich also mit Ihren Kreditkartenvorteilen vertraut und prüfen Sie, ob Sie berechtigt sind.

10. Machen Sie eine Wanderung.

Flughäfen sind großartige Orte, um Leute zu beobachten und natürlich Flugzeuge zu beobachten. Sie sind auch kein schlechter Ort zum Trainieren. (Und geben wir es zu – vielleicht müssen Sie etwas Dampf ablassen.) Mehrere Flughäfen haben jetzt Fitnessstudios und kostenlose Yoga-Studios. Phoenix Sky Harbor verfügt über einen „Walk The Sky Harbor Fitness Trail“ [PDF].

11. Überprüfen Sie die Attraktionen am Flughafen.

Im Winter verfügt Denver International über eine Freiluft-Eisbahn, die Sie kostenlos nutzen können (sogar der Schlittschuhverleih ist kostenlos). Seattle-Tacoma International zeigt mehr als 60 Kunstwerke und bietet einen selbstgeführten Rundgang. Am Amsterdamer Flughafen Schiphol hat das weltberühmte Rijksmuseum Ausstellungen mit niederländischen Meisterwerken aufgestellt. Und am Changi International Airport in Singapur verfügt das Terminal 3 über eine vierstöckige Rutsche.

12. Kuscheln Sie ein Tier.

Du bist gestresst. Sie sind besorgt. Du bist wütend. Aber was wäre, wenn wir Ihnen sagen würden, dass es am San Francisco International Airport ein Therapieschwein namens Lilou gibt, das (in Kostümen!) herumstolziert und gerne mit Ihnen kuscheln würde? Oder was wäre, wenn wir Ihnen sagen würden, dass LAX ein Programm namens PUP hat – für das „Pets Unstressing Program“ – das kostenlose Kuscheln von Therapiehunden bietet? Sehen Sie, es ist gar nicht so schlimm, dank eines verspäteten Fluges auf einem Flughafen zu stranden.