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15 wissenschaftliche Tricks, um das Warten zu erleichtern

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Schlangestehen ist in den meisten Situationen eine erbärmliche Erfahrung, aber es ist ein Segen für Sozialpsychologen, die Gruppendynamik studieren möchten. Ein Haufen Fremder in einer stressigen, nervigen Situation, die für längere Zeit gefangen ist, eignet sich hervorragend für die Datenerfassung. Wissenschaftler haben noch nicht herausgefunden, wie man lange Schlangen vollständig eliminieren kann, aber sie haben viele Jahrzehnte damit verbracht, herauszufinden, was die Erfahrung etwas erträglicher macht. Hier sind 15 wissenschaftliche Tricks, die Ihnen das Warten möglicherweise etwas erleichtern.

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1. Schalten Sie etwas Musik ein.

Mehrere Studien haben ergeben, dass das Hören von Musik den Stress des Wartens reduzieren kann, egal ob Sie in der Schlange stehen oder Ihren Namen im Wartezimmer eines Krankenhauses hören möchten. Auch wenn die Musik nicht unbedingt Ihre Lieblingsband ist, kann sie das Erlebnis erträglicher machen. In einer Studie waren Anrufer, die Panflötenmusik hörten, bereit, 20 Prozent länger in der Warteschleife zu warten als Personen, die nur eine verbale Warnung hörten, dass sie warten mussten.

2. Bringen Sie einen Freund mit.

In einer Studie aus dem Jahr 1992 empfanden Teilnehmer, die während einer 10-minütigen Wartezeit Kontakte knüpften, das Intervall nicht als stressig. Im Vergleich dazu erlebten Menschen, die mit Fremden warteten und unter sich blieben, Stress (der dann durch Musikhören gelindert wurde). Das gleiche Argument kann auch für längere Wartezeiten gelten, beispielsweise für die Vorwegnahme einer bevorstehenden Reise. Füllen Sie Ihre Ausfallzeit mit gesellschaftlichen Ereignissen und das Warten wird sich nicht so lang anfühlen.

3. Seien Sie achtsam.

Wissenschaftler stellen fest, dass Achtsamkeit dabei helfen kann, Angst und Stress zu lindern – Gefühle, die während einer Wartezeit auf Hochtouren geraten können. Wenn Sie am Samstag vor Weihnachten hinter einem Dutzend Familien festsitzen, die versuchen, dieses Paket bei der Post zu verschicken, versuchen Sie es mit einer kleinen Achtsamkeitsmeditation. Konzentrieren Sie sich auf Ihre Atmung und den gegenwärtigen Moment und versuchen Sie, alle Gedanken loszulassen, die Ihnen in den Sinn kommen.

4. Denken Sie an diese Geld-zurück-Garantie.

Wenn Unternehmen garantieren, ihre Kunden innerhalb einer bestimmten Zeit zu bedienen – wie bei einer Pizzalieferung von 30 Minuten oder weniger –, fühlen sich die Kunden mit ihrer Erfahrung zufriedener, wenn sie diese Garantie einlösen, als wenn sie nicht zitiert worden wären eine maximale Zeit. Wenn Ihnen also eine 30-minütige Wartezeit auf Ihre Pizza versprochen wird, Sie sie aber in 25 bekommen, werden Sie glücklicher sein.


5. Akzeptieren Sie, dass Warten unvermeidlich ist.

Die Menschen müssen das Gefühl haben, dass Warten fair und gerecht ist, oder es fühlt sich noch unerträglicher an. (Denken Sie an jedes Mal, wenn Sie am Ende einer langen Schlange standen, nur um zu sehen, wie jemand nach vorne schneidet.) Wenn das Warten als unvermeidlich angesehen wird (z. B. wenn ein Flug eingeschneit wird oder wenn ein überfülltes Restaurant warten muss ein Tisch), ist es erträglicher, als wenn es keinen erkennbaren Grund für das Warten gibt oder wenn es leicht zu vermeiden scheint (wie wenn eine Menschenmenge an einer Kasse ohne Kassierer wartet). Es mag nicht angenehm sein, aber die Menschen fühlen sich im Allgemeinen mit einer langen Wartezeit zufriedener, wenn sie wissen, warum es passiert, und das Gefühl haben, dass es ein unaufhaltsamer Teil der Erfahrung ist.

6. Atmen Sie tief ein.

Sie müssen nicht vollständig in den Meditationsmodus gehen, um sich zu beruhigen. Versuchen Sie einfach zu atmen. Atme langsam, tief und gleichmäßig aus deinem Bauch. Dies senkt die Sauerstoffmenge im Blut und löst die Entspannungsreaktion des Körpers aus, senkt den Blutdruck und die Angstzustände und sorgt dafür, dass Sie sich ruhig fühlen.



7. Betrachten Sie es als Übung.

Geduld hängt mit Selbstbeherrschung zusammen, die nach einigen Studien durch Übung gestärkt werden kann. In einer Raucherstudie zum Beispiel waren Menschen, die zwei Wochen lang regelmäßig Selbstbeherrschung ausübten, indem sie Desserts vermieden, erfolgreicher beim Aufhören mit dem Tabak als Menschen, die keine Selbstbeherrschung praktizierten. Betrachten Sie Geduld also als eine Art Laufen. Es ist unangenehm, aber wenn Sie das nächste Mal die Treppe hinauflaufen oder sich mit einer wirklich frustrierenden Situation auseinandersetzen müssen, kann das Training nützlich sein.

8. Denken Sie daran, dass sich das Warten länger anfühlt, als es ist.

Unsicherheit, Angst und Langeweile machen das Warten noch länger. Nichts zu tun zu haben, während Sie für eine unbekannte Zeit in der Schlange warten (außer sich zu fragen, ob Sie zu spät zur Arbeit kommen), wird Ihr Warten ewig erscheinen lassen. Psychologische Studien stellen regelmäßig fest, dass Menschen die Zeit, die sie mit Warten verbringen, überschätzen. Denken Sie daran, dass es nicht so schlimm ist, wie Sie denken.

9. Wenn es eine Möglichkeit gibt, Ihre Wartezeit zu schätzen, tun Sie es.

Menschen, die sich Echtzeitinformationen über die Ankunft von Bussen ansehen, empfinden ihre Wartezeit nicht als so lang wie diejenigen, die keine Ahnung haben, wann der Bus kommt. In einer Studie wurde die Wartezeit von Seattle-Busfahrern, die eine Echtzeit-Transitinformations-App benutzten, die sie darüber informierte, wie viele Minuten der Bus entfernt war, auf 30 Prozent kürzer geschätzt als bei Personen, die traditionelle Busfahrpläne nutzten (die nicht Verspätungen berücksichtigen).

10. Bewundern Sie die Effizienz des Warteerlebnisses.

Fast-Food-Restaurants sind bei der Gestaltung ihrer Drive-Thru-Fenster sehr bewusst. Der Kunde bestellt an einem Fenster und muss dann um das Gebäude herumfahren, um zu bezahlen und Essen abzuholen (manchmal an separaten Fenstern). Dies bedeutet, dass verschiedene Kunden gleichzeitig an verschiedenen Punkten in der Schlange bestellen, bezahlen und ihre Bestellungen entgegennehmen können, was den Backup-Aufwand verringert, der entsteht, wenn Menschen nach Kleingeld suchen oder ihr Essen nur langsam mitnehmen und wegfahren. Von einem Fenster zum anderen fahren zu müssen, füllt auch die Wartezeit zwischen der Bestellung und dem Erhalt Ihres Essens.

11. Suchen Sie nach einzelnen Zeilen, die in mehrere Zähler einspeisen.

Eines der Dinge, die die Leute beim Warten am meisten ärgern, ist die Wahrnehmung, dass die Warteschlange nicht fair ist – dass Sie nicht in der Reihenfolge bedient werden, in der Sie ankommen. Das Gefühl, dass ein Warten unfair ist, lässt die Zeit noch langsamer vergehen. Als deutlich fairer werden jedoch einzelne Warteschlangen wahrgenommen, die in mehrere Schalter münden (z. B. am Check-in-Schalter am Flughafen oder bei einer Bank, wo alle am selben Ort warten, bis sie mit einem von mehreren verfügbaren Sachbearbeitern an der Reihe sind). Niemand muss sich Sorgen machen, ob er aus Versehen die falsche Kasse gewählt hat und hinter dieser einen langsamen Person steckenbleibt, die auf dem Tresen Pfennige zählt.

12. Üben Sie Angstreduktion.

Angst ist eine der Schlüsselemotionen, die das Warten noch länger macht. Wenn Sie ängstlich auf ein zukünftiges Ereignis warten, probieren Sie eine Angstbewältigungstechnik wie tiefe Muskelentspannung aus. Bei dieser Übung sitzen oder liegen Sie in einem ruhigen Raum, schließen die Augen und konzentrieren sich darauf, alle Muskeln in Ihrem Körper nacheinander zu straffen und zu entspannen. Regelmäßiges Üben wird Ihnen helfen, das Beste aus dieser Stressreduktionsaktivität herauszuholen.

13. Stellen Sie sich die Erfahrung vor, die Sie gleich machen werden.

Das Warten ist angenehmer, wenn Sie ein bevorstehendes Ereignis erwarten, als wenn Sie darauf warten, einen Kauf zu tätigen, finden Psychologen. Das mag auch daran liegen, dass Sie bei der Vorwegnahme eines Erlebnisses abstrakt denken: Sie können sich alle Möglichkeiten Ihres bevorstehenden Urlaubs vorstellen, während Sie genau wissen, was Sie mit Ihrer neuen Hose machen werden. In der Lage zu sein, die verschiedenen Szenarien und Gefühle, die auftreten werden, zu visualisieren, macht das Warten angenehmer.

14. Achte auf alles außer dem Warten.

Studien haben ergeben, dass sich das Warten auf die Uhr länger anfühlt. Wenn das Warten die Hauptaufgabe ist, schätzen die Leute den Zeitraum länger ein, als wenn sie etwas anderes tun. Versuchen Sie also, sich auf etwas – irgendetwas – anderes zu konzentrieren.

15. Betrachten Sie es als verzögerte Befriedigung.

Während die Menschen lieber auf Erfahrungen vorwegnehmen als auf den Kauf von Produkten, kann das Warten auf den Kauf dennoch angenehm sein. All das Warten kann dazu führen, dass sich ein Kauf wertvoller und wichtiger anfühlt. Anstatt darüber nachzudenken, am Ende einer langen Kassenschlange zu stehen oder dieses neue Telefon erst im nächsten Jahr kaufen zu können, denken Sie an all die Freude, die Sie erleben werden, wenn Sie es endlich in Ihrem Besitz haben.