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15 Dinge, die Sie möglicherweise nicht über QVC wissen

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Von Franklin Mint Gründer Joe Segel im Jahr 1986 als Alternative zum Home Shopping Network entwickelt, hat QVC (das für Quality, Value und Convenience steht) den Begriff des „Theater-Einzelhandels“ übernommen und zu einem Geschäft mit einem Umsatz von 14,1 Milliarden US-Dollar gemacht Umsatz allein im Jahr 2018. (Um ihre Dominanz zu untermauern, kauften sie 2017 HSN für 2,1 Milliarden US-Dollar.) Gastgeber arbeiten 24 Stunden am Tag, um Live-Produktdemonstrationen an die Verbraucher zu übertragen, Anrufer zu begrüßen und neue Wege zu finden, die Vorteile von Laubbläsern zu preisen.

Doch hinter dem Porzellan-Furnier-Lächeln brodelt eine unermüdliche Maschine, die alles daran setzt, alles sehr lässig erscheinen zu lassen. Sehen Sie sich einige der wichtigsten Verkaufsargumente des Kanals an.

1. QVC hat Homeshopping neu erfunden.

Das Konzept des Home-Shoppings wurde von Bud Paxson populär gemacht, einem AM-Radiosender, der eine Schuld bei einem Werbetreibenden begleichte, indem er 118 Dosenöffner akzeptierte, die er über das Zifferblatt an die Hörer verkaufte. Paxson brachte die Idee in Form von HSN ins Fernsehen; Segel fand die Präsentationen kitschig. Beim Start des Konkurrenten QVC stellte Segal mehr ausgefeilte Hosts ein – und, was noch wichtiger war, gab Kabelanbietern einen Prozentsatz des Umsatzes. Im Gegenzug würde QVC eine höhere Kanalbelegung und mehr Aufmerksamkeit bekommen.

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2. QVC startete mit einem Duschradio.

QVC ging am 24. November 1986 live, und Moderator John Eastman präsentierte einen Windsor Shower Companion für 11,49 US-Dollar. Da Eastman ahnte, wie er einen solchen Artikel ohne Ausrollen einer Wanne wahrscheinlich an die Grenze stoßen würde, bot die Produktion auch eine Live-Zeichnung, die einem Powerball-Segment ähnelte: Kunden, die eine Kreditkarte mit der vierstelligen Nummer hatten, wurden aufgenommen ein 25.000-Dollar-Gewinnspiel. Der Kanal nahm an diesem Tag Bestellungen im Wert von 7.400 USD entgegen. Fünfzehn Jahre später, am 2. Dezember 2001, waren es 80 Millionen Dollar.

3. Bei QVC zählt jede Geste.

Wenn Sie denken, dass ein Gastgeber spontan in einen Brownie beißt oder einen Ring dreht, denken Sie noch einmal darüber nach. Da der Kontrollraum von QVC Verkaufsstatistiken in Echtzeit sieht, können sie das Verhalten von Gastgebern und Gästen mit Umsatzspitzen korrelieren und ihnen (über Hörer) empfehlen, die Aktion, den Satz oder die Garderobe zu wiederholen. Als Joe Sugarman auf Sendung war und eine BluBlocker-Sonnenbrille schob, erfuhr er, dass das Tragen einer lauten Krawatte ihm dabei half, mehr Produkte zu transportieren. Ron Popeil sprang in die Luft, da er wusste, dass dies zu einer Gewinnsteigerung führte. Derzeit kann QVC-Breakout-Moderator David Venable seine Zahlen steigern, wenn er seinen „Happy Dance“ macht.

4. Mike Rowe wurde bei QVC angeheuert, weil er einen Bleistift verkauft hatte.

Rowe, der mit seinen Ford-Werbespots Kultstatus erlangt hat,Dreckige Arbeit, und insgesamt robuste Männlichkeit, hatten in den frühen 1990er Jahren einen berüchtigten Lauf als Late-Night-Host für den Kanal. Um den Gig zu bekommen, wurde er gebeten, einem QVC-Manager die Vorzüge eines Nummer-Zwei-Bleistifts zu erklären. Acht Minuten lang. Rowe sprach über das „lebendige Gelb“ des Instruments, sein „echtes Holz“-Feeling und wie Einstein und Picasso mit einem solchen Gerät Geschichte geschrieben hatten. Als seine Zeit abgelaufen war, schrieb der Interviewer „You’re Hired“ auf ein Blatt Papier. (Er wurde später gefeuert und dann wieder eingestellt, wobei der Sender anscheinend nicht in der Lage war, sich gemeinsam zu entscheiden, ob Rowes drollige Lieferung gut für die Operation geeignet war.)

5. QVC-Hosts haben es schwer.

Es gibt vielleicht keinen unterschätzteren Job als den des Home-Shopping-Moderators: Verkäufer müssen nicht nur neue Wege finden, Schmuck zu verkaufen, sondern auch mit Anrufern interagieren, mit Produktwissen zur Sendung kommen (einige machen sogar Produktionsbesichtigungen). Einrichtungen) und überwachen Sie die Produktionsanweisungen über einen Ohrhörer, alles ohne Cue-Karten oder Teleprompter. Was sich schwierig anhört, ist es: Gastgeber erhalten nominell eine sechsmonatige Ausbildung. Aber der wirklich schwierige Teil ist, eingestellt zu werden. Von den 3.000 Menschen, die 2007 zu einem offenen Vorsprechen kamen – darunter Schauspieler, Journalisten und ehemalige Gäste – schafften es nur drei auf Sendung.



6. Aber auch QVC-Hosts können es sehr lohnend finden.

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Gastgeber, die erfolgreich mit den Anforderungen der Home-Shopping-Verkehrskontrolle jonglieren und sich bei den Zuschauern beliebt machen, werden belohnt. Während QVC behauptet, dass Gastgeber keine Provisionen erhalten, können beliebte Persönlichkeiten mehr als 500.000 US-Dollar pro Jahr verdienen, wenn sie sich mit Kochgeschirr auskennen.

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7. Marlon Brando wollte einen Job bei QVC.

Laut Brandos Sekretärin Alice Marchak befand sich der Schauspieler 2001 in einer finanziellen Notlage und suchte nach einer Möglichkeit, wieder zahlungsfähig zu werden. Er schlug vor, bei QVC zu erscheinen, obwohl seine Ideen – wie ein erdbebensicheres Haus – für den Sender nicht praktikabel waren. Stattdessen sagte Marchak ihm, er solle erwägen, eine DVD mit Schauspielunterricht zu verkaufen. Brando nahm die Idee auf und investierte 50.000 US-Dollar in die Dreharbeiten zu seinen (immer bizarrer werdenden) Seminaren über das Handwerk. Das Filmmaterial war so unhandlich, dass Brando nie bei QVC landete. Er starb 2004.

8. Das QVC-Verkaufsgespräch ist in Wirklichkeit ein „Hinterhofzaun“-Chat.

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Im Gegensatz zu den aggressiven Persönlichkeiten von HSN wollte Segel, dass QVC einen gemäßigteren Ansatz beim Verkauf verfolgt. Gastgeber und Gäste werden in Gesprächen über „Hinterhofzaun“ geschult, sodass der Zuschauer das Gefühl hat, nur zwei Freunden zuzuhören, anstatt von einem Verkaufsgespräch gebohrt zu werden. (Wenn Anrufer sich zu weit von der Nachricht entfernen, werden sie wieder dazu gebracht, das Produkt zu besprechen.)

9. QVC hat Outlet-Stores.

Haben Sie sich jemals gefragt, was mit unverkaufter Ware passiert? Es muss alles weg! Das Unternehmen unterhält eine kleine Anzahl von Einzelhandelsgeschäften, darunter zwei außerhalb der Gegend von Philadelphia, in denen Kunden persönlich stöbern können. Fans können auch eine Studiotour durch die Einrichtungen des Unternehmens in West Chester, Penn, machen.

10. QVC wurde einmal betrogen.

Laut NBC wurde die Webpräsenz von QVC im Jahr 2005 aufgrund eines Fehlers in der Programmierung für über 1.800 Artikel belegt. Eine Frau namens Quantina Moore-Perry aus Greensboro, North Carolina, entdeckte, dass sie Artikel von der Website bestellen, eine Rückerstattung beantragen und trotzdem ihre Lieferung erhalten konnte. Sie bekannte sich des Überweisungsbetrugs schuldig und verwirkte den Gewinn aus ihrer Tat, der sich auf über 400.000 US-Dollar belief.

11. Dieser QVC-Host ist derselbe Typ vonEvil Dead II.

YouTube (L), Lionsgate (R)

Rick Domeier bekam seinen QVC-Hosting-Auftritt, indem er vorgab, sein eigener Agent zu sein, und den Führungskräften sagte, dass 'dieser Domeier-Typ' talentiert sei. Er ist immer noch beim Sender, 21 Jahre später. Während sich das Publikum von QVC an ihn gewöhnt hat, machen Horrorfans wahrscheinlich doppelte Aufnahmen: Als erfahrener Schauspieler porträtierte Domeier Ed Gotley, ein unglückliches Opfer des Deadite-Fluchs in den 1987er JahrenEvil Dead II: Dead by Dawn. Groovig.

12. QVC-Gäste müssen einen Kurs belegen.

Während die Gastgeber einen Großteil der schweren Arbeit erledigen, haben die Gäste von QVC – die Erfinder, Eigentümer oder Experten, die neben ihnen auftreten – nicht unbedingt Sendeerfahrung. Damit sie nicht zu steif rüberkommen, schickt der Sender sie in eine Art Broadcast-Bootcamp: Die Gäste sollen über ein Produkt diskutieren, in die Kamera plaudern und nicht im Live-Fernsehen in einem verschwitzten Durcheinander verschmelzen. Wenn ein Anbieter das nicht kann, bieten einige Dienste On-Air-Talente zum Mieten an.

13. QVC-Hosts haben ein Weihnachtsalbum veröffentlicht.

Als weiterer Beweis dafür, dass die QVC-Moderatoren eine familiäre Beziehung zu den Zuschauern aufgebaut haben, veröffentlichte das Unternehmen ein Urlaubsalbum mit Aufnahmen von mehreren On-Air-Persönlichkeiten.Urlaubslieblinge aus der QVC-Familiemit beliebten Moderatoren wie David Venable und Lisa Robertson, die Hits wie „Stille Nacht“ coverten. Es könnte das Zugeständnis des Senders sein, nur einen Programmtag im Jahr zu überspringen: Weihnachten ist der einzige Tag, an dem nichts live ausgestrahlt wird.

14. Ohnmacht wird QVC-Hosts nicht davon abhalten, zu verkaufen.

Moderatorin Cassie Slane drückte im Oktober 2012 das FunTab Pro-Tablet, als ihr schwindelig wurde. Als sie umkippte, diskutierte Co-Moderator Dan Hughes weiter über das Produkt, scheinbar ohne Slanes plötzlichen Mangel an vertikalen Fähigkeiten zu bemerken. (Slane, die angeblich von niedrigem Blutzucker betroffen war, bestand darauf, dass es ihr am nächsten Tag gut ging.)

15. QVC hat eine eigene Talkshow.

Nach Jahrzehnten in der Luft könnte das Netzwerk versuchen, konventionellere Kabelprogramme anzubieten. Im August 2019 starteten sie eine nicht geschriebene Talkshow,Kim Kies jetzt, mit der ehemaligen Gewinnerin des Schönheitswettbewerbs Miss Georgia, Kim Gravel, als Gastgeberin. Die Samstagabend-Serie bietet Gravels Sicht auf soziale und Stilfragen und bietet Verkaufsstecker, jedoch nicht für Gravels eigene Beauty-Produktlinie.

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Zusätzliche Quellen:
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