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9 Geheimnisse der Uber-Fahrer

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Was wären wir ohne Uber-Fahrer? Wahrscheinlich immer noch in der Kneipe oder in einer Taxischlange stecken geblieben und wünschten, wir wären stattdessen im Pyjama zu Hause. Aber während viele von uns ständig mit Uber fahren, wissen wir oft nicht viel über die Erfahrung, für das Unternehmen zu fahren. Trini Radio hat untersucht, was es braucht, um Uber-Fahrer zu werden, warum sie Vier-Sterne-Bewertungen fürchten und warum sie nur profitieren könnten, wenn Sie sich übergeben.

1. Es ist ziemlich einfach, Uber-Fahrer zu werden ...

Es gibt nur wenige Grundvoraussetzungen, um Uber-Fahrer zu werden. Bewerber müssen über ein berechtigtes viertüriges Fahrzeug, einen gültigen US-Führerschein und mindestens ein Jahr Fahrerfahrung in den USA oder drei Jahre, wenn der Fahrer unter 23 Jahre alt ist, verfügen. Natürlich müssen sie auch das gesetzliche Fahralter erreicht haben. Die Fahrunterlagen und die Vorstrafen der Antragsteller werden über ein Online-Screening-Verfahren überprüft. (Einige Kritiker von Uber haben strengere Sicherheitsüberprüfungen gefordert und argumentiert, dass den Fahrern Fingerabdrücke abgenommen werden sollten, um schlechte Akteure besser identifizieren zu können. Als Reaktion darauf sagte Uber, dass die Fingerabdrücke „eine unnötige Belastung und Kosten darstellen würden.“) Der Prozess ist normalerweise relativ schnell. Nichole Visnesky, eine Studentin, die in Greenville, North Carolina, in Teilzeit für Uber fuhr, sagte, ihr Antrag sei innerhalb von 24 Stunden genehmigt worden und sie fuhr kurz darauf. „Das Auto, das ich fuhr, war zu der Zeit noch nicht einmal auf meinen Namen ausgestellt, aber es war immer noch in Ordnung“, erzählt sie Trini Radio.

2. ... Aber für Uber zu fahren ist nicht jedermanns Sache.

Obwohl es einfach ist, als Fahrer einzusteigen, ist der Job nicht für die Persönlichkeit und die Fähigkeiten jedes Einzelnen geeignet. Zum einen erfordert es gute Kundendienstfähigkeiten, so Catherine, eine ehemalige Uber-Fahrerin in Pittsburgh. Wie bei jedem Job im Einzelhandel oder in der Gastronomie bedeutet das manchmal, sich im Umgang mit schwierigen Kunden auf die Zunge zu beißen. „Ein Freund hat versucht, [für Uber zu fahren], geriet aber in Streit. Offensichtlich ist es nichts für sie“, sagt Catherine gegenüber Trini Radio. Und weil das Fahren eine gewisse körperliche Starrheit und mentale Konzentration erfordert, kann es auch anstrengend sein. „Man wird sehr müde, weil man ständig fährt, im Auto sitzt und aufpassen muss“, sagt Catherine. 'Ich hätte es nicht in Vollzeit machen können.'

3. Uber-Fahrer sind sich nicht einig, ob sich die Bezahlung lohnt oder nicht.

Wenn Sie das „r/uberdrivers“ -Forum auf Reddit durchsuchen, werden Sie sicherlich einige unterschiedliche Meinungen über die Gehaltsskala sehen, die laut Uber je nach „wann, wo und wie oft Sie fahren“ variieren. „Für Uber zu fahren ist Zeitverschwendung. Mach es nur, wenn du obdachlos/arbeitslos bist“, schrieb ein Reddit-Nutzer letztes Jahr. Kurz vor dem Börsengang des Unternehmens im Mai 2019 streikten viele Uber-Fahrer sogar, um höhere Löhne und bessere Arbeitsbedingungen zu fordern. (Laut einer Studie des Economic Policy Institute aus dem Jahr 2018 beträgt die Uber-Fahrerentschädigung durchschnittlich 11,77 USD pro Stunde, nach Abzug der Gebühren und Fahrerausgaben von Uber.)

Doch sowohl Visnesky als auch Catherine sagen, dass sie positive Erfahrungen gemacht haben. Catherine sagte, sie sei abends und am Wochenende gefahren und habe zwischen 200 und 800 US-Dollar pro Woche verdient, je nachdem, wie viele Stunden sie investierte. Sie sagte, der Lohn sei genug, um ihr finanziell zu helfen, eine schwierige Zeit zu überstehen. „Ich liebe Autofahren, daher war es eine perfekte Möglichkeit, zu meinen eigenen Bedingungen Geld zu verdienen und mehr Geld zu verdienen, als ich in einem Geschäft verdienen würde“, sagte Catherine. Visnesky sagte, sie sei hauptsächlich freitags und samstags gefahren und habe zwischen 80 und 470 Dollar pro Wochenende verdient.

4. Eine Vier-Sterne-Bewertung kann dazu führen, dass ein Uber-Fahrer gefeuert wird.

Melies The Bunny, Flickr // CC BY-NC 2.0

Vielleicht hat Ihr Uber-Fahrer ein paar Runden verpasst, sodass Sie ihn am Ende Ihrer Reise mit vier Sternen (von fünf möglichen) bewerten. Sie denken vielleicht, dass dies immer noch eine ziemlich gute Bewertung ist, aber Ihr Fahrer fühlt sich wahrscheinlich anders. „Uber informiert seine Fahrgäste nicht darüber, was das Bewertungssystem bedeutet und wie sie es anwenden sollten“, sagte ein Uber-Fahrer namens Bob, der nur mit seinem Vornamen identifiziert werden wollte, gegenüber PBS. „Und ich verstehe, dass es in einem Fünf-Sterne-Bewertungssystem absolut vernünftig ist, Ihren fünften Stern für die besten Situationen zu reservieren, weißt du? Michelin-Sterne zum Beispiel. Eine Vier-Sterne-Bewertung in jeder normalen Situation wäre großartig! Und leider ist eine Vier-Sterne-Bewertung des Uber-Systems eine Stimme für die Entlassung des Fahrers.“ Das liegt daran, dass Fahrerkonten deaktiviert werden können, wenn ihre Bewertungen unter einen bestimmten Schwellenwert fallen; dies variiert je nach Standort, beträgt aber ungefähr 4,6 Sterne. Laut Uber gibt es in jeder Stadt eine durchschnittliche Mindestbewertung. Dies liegt daran, dass es kulturelle Unterschiede in der Art und Weise gibt, wie Menschen in verschiedenen Städten einander bewerten.“

5. Einige Uber-Fahrer stellen Partylichter in ihrem Auto auf, um die Fahrgäste glücklich zu machen (und bessere Bewertungen und Tipps zu erhalten).

Viele von Visneskys Passagieren waren betrunkene College-Studenten, also beschloss sie, ihre Fahrt ein wenig unvergesslicher zu machen. „Irgendwann bekam ich Lichter unter meine Dielen, und sie stiegen in mein Auto und sagten: ‚Whoa, das ist die Party-Uber!‘ Sie wären so begeistert davon“, sagt sie. Es diente nicht nur als guter Eisbrecher für Gespräche, sondern half auch ihren Bewertungen. Kahseem Panchoo, der einmal für Uber in New York City gefahren war, hat seinen Chevy Suburban 2013 ebenfalls ausgetrickst, indem er eine Lichtleiste und eine Discokugel installiert hat. 'Da die Leute gerne feiern, passt es zu ihrer Stimmung', sagte Panchoo derNew Yorker Tagesnachrichtenim Jahr 2016. 'Wenn sie auf eine Party gehen oder von einer Party kommen, sind sie aufgeregt.' (Es hat sich auch ausgezahlt. An einem bestimmten Abend erhielt er ein Trinkgeld von 100 Dollar.) Wasserflaschen, Snacks und Telefonladegeräte sind ebenfalls todsichere Mittel, um Passagiere zu beeindrucken. Visnesky sagte, sie habe in zwei Arten von Ladegeräten für ihr Auto investiert – eines für Android- und eines für iPhone-Nutzer.

6. Uber-Fahrer könnten einen Gewinn erzielen, wenn Sie in ihrem Auto kotzen.

iStock.com/Rawpixel

Ein typischer Freitagabend für Visnesky bestand normalerweise darin, betrunkene Studenten durch die Stadt zu hüten, daher hatte sie immer Plastiktüten, Desinfektionstücher und andere Reinigungsmittel zur Hand. In den anderthalb Jahren, die sie für Uber fuhr, erbrachen sich zwei Menschen bei zwei verschiedenen Gelegenheiten in ihrem Auto. Eine Person war zu betrunken, um zu wissen, was passiert war, und die andere lachte und sagte: 'Ich fühle mich jetzt viel besser.' Obwohl sie die erste Person rutschen ließ, reichte sie in letzterem Fall Schadensersatz ein. Sie machte ein Foto von der Unordnung und schickte es an Uber, und der Kunde wurde entsprechend in Rechnung gestellt. 'Mir wurden 80 Dollar für Schäden gegeben, aber ich habe wahrscheinlich nicht mehr als ein paar Dollar ausgegeben, um es zu reinigen', sagte Visnesky und erklärte, dass sie gerade in eine Autowaschanlage gegangen sei und ihre Sitze abgewischt habe. 'Ich habe sie nur angeklagt, weil sie solche Idioten waren und hinterher gelacht haben.'

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7. Die Rückgabe verlorener Gegenstände kann für Uber-Fahrer eine große Unannehmlichkeit sein.

Laut Uber gibt der durchschnittliche Fahrer pro Jahr 11 verlorene Gegenstände zurück. Handys, Kameras und Geldbörsen sind die am häufigsten vergessenen Gegenstände, aber es gab auch Berichte über eine Schaufensterpuppe, Hirschgeweihe und ein Aquarium (mit Fisch und Wasser darin), das laut Ubers Lost & Gefundener Index für 2019. Natürlich ist die Rückgabe umso schwieriger, je größer das Objekt ist – und vor 2017 wurden Uber-Fahrer für die Rückgabe von Objekten nicht entschädigt. „Das kann unbequem sein“, sagt Catherine. Sie hat sich alle Mühe gegeben, den Passagieren sowohl ein Telefon als auch eine Brieftasche zurückzugeben. Uber begann jedoch schließlich, den Fahrern 15 USD für jeden verlorenen Gegenstand zu berechnen, der zurückgegeben wurde, und die Fahrer hatten auch die Möglichkeit, ihrem Fahrer ein Trinkgeld zu geben. Dennoch müssen Fahrer bei der Rückgabe eines Artikels ein Formular in der App ausfüllen und dann drei bis fünf Tage warten, bis sie die 15 US-Dollar erhalten.

8. Wenn sie sich bemüht haben, freundlich oder hilfsbereit zu sein, denken Uber-Fahrer, dass Sie ihnen ein Trinkgeld geben sollten.

Die Option, Fahrern Trinkgeld zu geben, wurde erst 2017 in die Uber-App integriert. bis dahin könnte der Präzedenzfall bereits geschaffen sein. Sowohl Visnesky als auch Catherine sagten, dass jüngere Passagiere im College-Alter normalerweise nie Trinkgeld geben. Obwohl keine der Frauen sagte, dass Trinkgeld als obligatorisch angesehen werden sollte, waren sich beide einig, dass Trinkgeld im Austausch für guten Kundenservice willkommen ist. 'Ich denke, wenn ich mir die Mühe gemacht habe oder Sie es irgendwie zu einem Ärger gemacht haben, sollten Sie das vielleicht berücksichtigen, wenn Sie mich bezahlen', sagte Visnesky.

9. Einige Uber-Fahrer möchten, dass die Fahrgäste höflicher sind, wenn sie über neue Filme und Fernsehsendungen sprechen.

iStock.com/RyanJLane

Nehmen wir an, Sie und ein Freund haben gerade zugesehenAvengers: Endgameund du brennst darauf, während der Uber-Fahrt nach Hause darüber zu diskutieren. Denken Sie nur daran, dass Ihr Fahrer es vielleicht auch unbedingt sehen möchte und wahrscheinlich nicht möchte, dass ihm das Ende verdorben wird. „Ich wäre wirklich sauer, wenn jemand ruiniert ruinGame of Thronesfür mich“, sagte Visnesky. Fragen Sie im Zweifelsfall Ihren Fahrer, ob es in Ordnung ist, über eine bestimmte Show oder einen bestimmten Film zu sprechen. Möglicherweise erhalten Sie für diesen zusätzlichen Schritt sogar eine Fünf-Sterne-Passagierbewertung.