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Der wahre Grund, warum Costco-Mitarbeiter bei Austritten Quittungen überprüfen

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Wenn sich Käufer über Costco beschweren – die riesige Discount-Warenhauskette mit notorisch freizügigen Rückgaberichtlinien und schnellen Kassengassen – dann, dass die Mitarbeiter, die an den Ausgängen postiert sind, um die Kassenzettel der Kunden zu markieren, vage beleidigend wirken. Ist die Prämisse, dass jeder ein Ladendieb ist, bis das Gegenteil bewiesen ist?

Nicht genau. Eine aktuelle Zusammenfassung der Costco-Politik von The Takeout (via Cheat Sheet) weist darauf hin, dass die wahre Motivation dieser Ausgangsposten nicht darin besteht, potenzielle Diebe zu identifizieren. Es soll sicherstellen, dass Costco nicht in die Taschen seiner Kunden greift.

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Laut Angaben von Mitarbeitern, die nicht zur Zuschreibung dienende Kommentare abgegeben haben, prüft Costco tatsächlich Belege, um sicherzustellen, dass einem Käufer für seine Einkäufe nicht zu viel berechnet wurde. Jemand, der zum Beispiel drei riesige Bündel Toilettenpapier in seinem Einkaufswagen hat, könnte für vier berechnet worden sein. Durch einen flüchtigen Blick auf die Quittung kann der Mitarbeiter sicherstellen, dass eine Kassiererin nicht versehentlich Phantomkisten mit Thunfischkonserven angerufen hat.

Natürlich, wenn jemandtatVersuchen Sie, mehrere Großbildfernseher ohne Quittung herauszufahren, würde der Mitarbeiter der Ausgangstür wahrscheinlich ein Problem damit machen. Aber sie dienen nicht der Schadenverhütung, und die Maßnahme soll Diebe nicht abschrecken. Wenn Sie etwas in Ihrem Warenkorb haben, für das Sie nicht bezahlt haben, gehen sie sofort davon aus, dass der Fehler mit ziemlicher Sicherheit darauf zurückzuführen ist, dass ein Kassierer den Artikel nicht scannt.

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Tatsächlich werden kaum Kriminelle an der Tür erwischt – was nicht heißt, dass der Laden vor Diebstahl geschützt ist. Anfang dieses Jahres wurden Diebe eines Seattle Costco mit Laptops beladen, nachdem sie aus dem Hintereingang gestürmt waren. Im Juni wurde ein Costco in Alpharetta, Georgia, von Einbrechern zum Opfer gefallen, die nachts das Schmuckkästchen zertrümmerten und Wertsachen im Wert von 10.000 US-Dollar davonmachten.

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[h/t Das Mitnehmen]